As pequenas e médias empresas empregam grandes talentos, não criativos analíticos. Os activos humanos, que entendem os clientes, vivem hoje um ambiente onde a informação e a variedade das tarefas evoluiu de forma inversa à estratégia, ou seja, dedicam maior atenção às tarefas secundárias em vez de focalizarem os seus esforços nas áreas chave do negócio : aumento das vendas e atenção a clientes.
As empresas precisam do marketing estratégico para aumentar vendas e fortalecer a relação com os clientes, com os seus activos; e para que estes ganhem e sirvam grandes contas de cliente. A gestão da multiplicidade de campanhas é secundária e deverá ser um trabalho contratado a uma entidade externa à empresa.
A capacidade em medir com exactidão o retorno do investimento, a avaliação rigorosa da eficácia de cada campanha, cada meio, e o impacto efectivo ao nível das vendas é também, uma tarefa normalmente relegada para segundo plano. É irrelevante comunicar para fazer ruído ou marcar presença, importa comunicar para vender mais – muito mais.
Saber qual o custo de aquisição de um novo cliente é um factor chave na competitividade da empresa. As empresas precisam de saber como utilizam os recursos, pois só desta forma é possível optimizar e afinar os seus investimentos. Todas as campanhas produzem resultados – mas mais importante é saber apurar o retorno por cada unidade de investimento. Saber determinar qual o impacto real nos resultados operacionais, e no acréscimo das vendas, é fundamental.
O valor criado é um valor comum. Gerir inúmeros fornecedores implica perdas nos tempos dedicados aos activos internos. É um desafio que requer negociação e comunicação - entre equipas paralelas afectas a cada projecto - e em que o objectivo principal, apresentar resultados e criar valor, normalmente se dilui em tarefas não estratégicas.
Estratégia direccionada para vendas
e clientes
Liberta os recursos de tarefas baratas e que rapidamente é possível obter do
exterior à organização, permitindo um enfoque nas áreas chave do negócio;
Aumento da qualidade
Facilita o acesso a técnicas, tecnologias, metodologias e especialidades cuja
criação interna requer investimento muito elevado e estão apenas disponíveis a
médio / longo prazo;
Melhoria do desempenho - aumento do desempenho nas actividades de gestão estratégica por parte dos activos da empresa, e que resulta na diminuição das necessidades de investimento em formação reciclagem;
Aumento da flexibilidade - maior rapidez na adaptação a alterações da evolvente competitiva;
Redução de custos fixos
Afectação mais racional e eficiente dos recursos existentes, permitindo a
transformação de custos fixos em custos variáveis;
Redução de custos operacionais
Ao contratar um gestor de projecto, sem contratar colaboradores adicionais. Uma
vez finalizado o projecto, não existem custos fixos com pessoal, nem
contribuições sociais adicionais.
a
alavanca que simplifica e implementa, o plano e a visão estratégica da
empresa.
Definimos a combinação óptima entre as variáveis e os recursos financeiros
Equilíbrio entre a identidade e a imagem da empresa, focamos a imagem institucional e trabalhamos a relação com a opinião pública
Toda a logística para eventos, gestão de participações (nacional ou internacional)
Promovemos a interacção e o reconhecimento da sua empresa na internet
o
parceiro para empresas que querem direccionar os activos internos para
tarefas estratégicas.
Passadas seis décadas depois das empresas darem importância ao trabalho estratégico e ao planeamento, poderíamos supor que os erros passados estão mais do que ultrapassados. No entanto, existem erros e pecados, repetidos interminavelmente. Eis alguns dos erros mais comuns:
Confiar na pesquisa e estudos do mercado em decisões de marketing é uma proposição perigosa. A pesquisa é, em muitos aspectos, portadora de fragilidades - resultado de mau planeamento, má execução: falta de informação, não-clientes que respondem a questionários para clientes, etc.. As empresas devem recorrer a pesquisa para maior informação e detalhe sobre o mercado, mas devem também entender as suas limitações. É necessário balancear as decisões entre os resultados da pesquisa e o resto da informação a que se tem acesso.
Seria simples se mais promoção fosse a solução ideal para vender mais. Seguir esta política será mais certo que os lucros baixem. Esperar acréscimos nas vendas em resultado de esforço de promoção é um erro. O marketing é mais do que publicidade. Maus resultados em vendas podem ser o resultado de inúmeros problemas, e não, falta de investimento em publicidade. Antes de decidir gastar mais em publicidade ou promoção, faz sentido rever todas as decisões de marketing, e assegurar que os problemas não estão noutro ponto da actividade.
O gestor de marketing pode pensar que a empresa oferece o melhor produto no entanto, no entanto, o gestor não é um cliente. Se o gestor não entender porque o consumidor compra os produtos da concorrência - mesmo sendo estes de qualidade inferior - então o gestor não conhece bem o mercado em que actua. O posicionamento do produto na cabeça dos clientes é diferente do posicionamento na cabeça do gestor.
O empresário justifica-se que operando uma empresa de sucesso, é suficiente para demonstrar que conhece o mercado, e logo, sabe o que o mercado quer. Existe a tendência para considerar estudos de mercado um gasto desnecessário, ainda que o empresário conheça bem o mercado, é impossível conhece o mercado totalmente. Tomar decisões de marketing por intuição, por vezes funciona - mas no longo prazo, a falta de informação, conduzirá a resultados sofríveis.
Os clientes procuram a melhor relação preço qualidade, o maior valor para o seu investimento pessoal. Os clientes gostam de se sentir bem com a compra que fazem, saber que o dinheiro valeu a pena. É um erro clássico, assumir que os clientes apenas respondem ao estímulo do preço baixo. As empresas que perdem vendas para a concorrência, são empresas cuja oferta perdeu valor para o cliente. Combater a redução das receitas, passa, não por reduzir o preço dos produtos, mas sim, por aumentar o seu valor junto dos clientes.
Quando confrontados a concorrência, a maioria dos gestores apresenta uma lista de nomes. Demonstram conhecimento do mercado, mas ignoram o que está fora da lista. As maiores ameaças ao negócio, são as empresas desconhecidas. Os gestores devem estar preparados, não só com a lista dos actuais concorrentes, mas também, uma listagem de potenciais concorrentes. A lista de potenciais concorrentes deve incluir empresas e negócios, fora do ramo tradicional em que a empresa opera.
Muitas empresas apenas têm um objectivo nos investimentos em marketing – no retorno a curto prazo. Este é um simples erro de palmatória porque porque determinadas estratégias devem ser pensadas a longo prazo. Por vezes, são necessárias decisões estratégicas, que mesmo afectado a rendibilidade no curto prazo, vão fortalecer outros sectores da empresa, tornando-a mais preparada e competitiva no mercado.
Num contexto onde as decisões são rápidas, é fácil, por exemplo, perder o controlo sobre os gastos. O plano de marketing pode ajudar a prever e a controlar as despesas extraordinárias. Os gestores podem também, através da análise evolutiva, proceder a correcções ou alterações, de forma mais rápida e eficaz. O plano de marketing pode ajudar a assegurar que tudo está em sincronia, e que todos os esforços se direccionam de acordo com a estratégia. Mesmo que o plano seja simples, e a seis meses, a sua elaboração deve fazer parte integral da actividade.
Faça
Simples. Faça Memorável. Faça apelativo de olhar. Faça divertido de ler.
~ Leo Burnett
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Somos a alavanca que simplifica e implementa, a nível operacional, o plano estratégico do cliente. Somos parceiro ideal para as pequenas e médias empresas que pretendem um maior enfoque no negócio e direccionar os activos internos para tarefas de carácter estratégico.
Aquando as competências analíticas são muito requisitadas e os bons profissionais escassos, a solução passa por contratar profissionais especializados. Apesar da poderosa máquina de marketing, a sony apostou em profissionais externos no desenvolvimento da plataforma para comércio electrónico - SonyStyle. Mesmo atendendo à dimensão e poder reconheceu e estrategicamente optou por serviços especializados.
Com a fragmentação dos canais de comunicação, a decisão de contratar externamente é cada vez mais comum. a era do marketing de massas está ultrapassada e a prospecção de novos clientes é feita de forma quase cirúrgica.
As tarefas de comunicação são muito mais complexas, direccionadas a canais distintos e a nichos de mercado específicos - o que origina uma multiplicidade de peças de comunicação maior do que nunca gerir a orquestra de fornecedores, produtores, meios, clientes, parceiros e fazer o apuramento de resultados, é um esforço é mais complexo que nunca.
+ (estratégia, planeamento) = melhores resultados
- As empresas podem optimizar o seu tempo nas tarefas de maior valor estratégico: vender mais e fortalecer a relação com os seus clientes.
- A contratação externa para funções não centrais, criativas e analíticas é valor acrescentado e com menores custos estruturais.
- A empresa focaliza na estratégia e, a execução das tarefas associadas à estratégia é feita por especialistas.
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